A partire dalla versione 20.0X (Windows) e 1.5. X (Android/iOS), l'accesso con solo nome utente e password non è più supportato.

Ora devi impostare un PIN per accedere alle applicazioni.

🔑 Step 1: Set up your PIN in Workspace

Una volta creato il PIN, le applicazioni non chiederanno più il nome utente e la password. 

Invece, ti verrà chiesto di inserire il tuo PIN quando apri l'app mobile o il client Windows.

Di seguito puoi vedere come sarà la schermata di accesso in ogni caso:

- App mobile (Android/iOS) – ti verrà chiesto di inserire il tuo PIN a 4 cifre.

- Client Windows – utilizzerai anche lo stesso PIN per accedere.

1. Vai su https://workspace.passportscan.net.

2. Fai clic sul tuo profilo (in alto a destra) → Impostazioni profilo.

3. Apri la scheda Mobile PIN Code.

4. Crea il tuo PIN.

👉 Una volta creato il PIN, puoi accedere alle app Windows, Android e iOS, anche se MFA è abilitato.

🔒 Passo 2: Abilita MFA (2FA)

1. Accedi a Workspace.

   
   

   
   

2. All'interno delle impostazioni del tuo profilo, fai clic su Enable MFA.

3. Segui MFA la procedura guidata di configurazione.

   
   Puoi seguire il nostro tutorial su Youtube o l'articolo dedicato dalla nostra Knowledge base.

💡 Consigliamo vivamente di abilitare MFA per una migliore sicurezza dell'account.

🖥️ Passaggio 3: utenti client Windows e nuovi dispositivi – Attiva il tuo dispositivo

Dopo l'aggiornamento, tutti i dispositivi Windows saranno disattivati per impostazione predefinita.

Devi riattivare ogni computer con un codice di attivazione:

1. Per generare il codice di attivazione, accedi al tuo spazio di lavoro, vai su Impostazioni > Devices > Add New.

   
   

2. Inserisci il nome di un dispositivo (ad esempio, “Front Desk PC”). (Questo è solo un nome di identificazione)

3. Seleziona la modalità.(FULL MODE for Windows Client) E clicca su "Salva"
   

   
   

4. Ottieni il tuo codice di attivazione.

   
   

5. Apri il client Windows e inserisci il codice per attivare il tuo dispositivo.

⚠️ Note importanti:

• Client Windows: ogni computer deve essere riattivato con un codice.

• App Android/iOS: riconosceranno i dispositivi già registrati e non avranno bisogno di riattivazione.

✅ Quick summary

• Imposta il tuo PIN nell'area di lavoro.

• Abilita MFA (consigliato).

• Utenti Windows: riattiva i dispositivi con un codice di attivazione.

  
  

❓ Frequently Asked Questions

Non riesco ad accedere con nome utente e password nell'app

→ Devi creare il tuo PIN nell'area di lavoro (vedi Passaggio 1).

Dove trovo il codice di attivazione per Windows?

→ In Workspace > Impostazioni > Dispositivi > Aggiungi nuovo dispositivo.

Devo riattivare il mio dispositivo mobile?

→ No, solo i client Windows richiedono la riattivazione.