A partir de la versión 20.0X (Windows) y 1.5. X (Android/iOS), el acceso con solo nombre de usuario y contraseña ya no es compatible.

Ahora tienes que configurar un PIN para acceder a las aplicaciones.

🔑 Paso 1: Configura tu PIN en el espacio de trabajo

Una vez creado el PIN, las aplicaciones ya no pedirán el nombre de usuario y la contraseña.

En su lugar, se le pedirá que introduzca su PIN cuando abra la aplicación móvil o el cliente de Windows.

A continuación puedes ver cómo será la pantalla de acceso en cada caso:

- Aplicación móvil (Android/iOS) – se te pedirá que introduzcas tu PIN de 4 dígitos.

- Cliente Windows – también utilizarás el mismo PIN para acceder.

1. Ir a https://workspace.passportscan.net.

2. Haz clic en tu perfil (arriba a la derecha) → Configuración del perfil.

3. Abra la pestaña Mobile PIN Code.

4. Crea tu PIN.

👉 Una vez creado el PIN, puede acceder a las aplicaciones de Windows, Android e iOS, incluso si MFA está habilitado.

🔒 Paso 2: Habilitar MFA (2FA)

1. Accede a Workspace.

   
   

   
   

2. Dentro de la configuración de tu perfil, haz clic en Enable MFA.

3. Siga el asistente de configuración de MFA.

   
   Puedes seguir nuestro tutorial en Youtube o el artículo dedicado de nuestra base de conocimientos.

💡 Consigliamo vivamente di abilitare MFA per una migliore sicurezza dell'account.

🖥️ Passaggio 3: utenti client Windows e nuovi dispositivi – Attiva il tuo dispositivo

Después de la actualización, todos los dispositivos Windows se desactivarán por defecto.

Tienes que reactivar cada ordenador con un código de activación:

1. Para generar el código de activación, accede a tu espacio de trabajo, ve a Configuración > Devices > Add New.

   
   

2. Inserisci il nome di un dispositivo (ad esempio, “Front Desk PC”). (Questo è solo un nome di identificazione)

3. Seleziona la modalità.(FULL MODE for Windows Client) E clicca su "Salva"
   

   
   

4. Ottieni il tuo codice di attivazione.

   
   

5. Apri il client Windows e inserisci il codice per attivare il tuo dispositivo.

⚠️ Notas importantes:

Cliente de Windows: cada ordenador debe reactivarse con un código.

Aplicación Android/iOS: reconocerán los dispositivos ya registrados y no necesitarán reactivación.

• ✅ Resumen rápido
  
  
  Establece tu PIN en el área de trabajo.
  Habilitar MFA (recomendado).
  Usuarios de Windows: reactivar los dispositivos con un código de activación.

❓ Frequently Asked Questions

No puedo iniciar sesión con nombre de usuario y contraseña en la aplicación

→ Debes crear tu PIN en el área de trabajo (ver Paso 1).

¿Dónde puedo encontrar el código de activación para Windows?

→ En Workspace > Configuración > Dispositivos > Añadir nuevo dispositivo. (ver Paso 3)

¿Tengo que reactivar mi dispositivo móvil?

→ No, solo los clientes de Windows requieren la reactivación.