Introducción

Buenos días, hemos detectado un problema con la última actualización de Windows 11 (KB5046740), que causa un conflicto con el Windows Client de Passportscan. En este tutorial, te guiaremos a través de los pasos para:

• Desinstalar la actualización problemática.
• Pausar las actualizaciones de Windows 11 durante 15 días, permitiendo al equipo de desarrollo trabajar en una solución.

1. Desinstalar la actualización KB5046740

Pasos:

1. Accede a Configuración:

   • Presiona las teclas Win + I o haz clic en Inicio y selecciona Configuración. 

2. Ve a la sección de Actualizaciones:

   • En la ventana de configuración, haz clic en Windows Update en el menú lateral. 

3. Ver el historial de actualizaciones:

   • Selecciona Historial de actualizaciones. 

4. Desinstalar la actualización:

   • Desplázate hacia abajo y haz clic en Desinstalar actualizaciones.
   • Busca la actualización KB5046740 en la lista.
   • Selecciona la actualización y haz clic en Desinstalar. 

5. Reinicia tu computadora:

   • Después de desinstalar la actualización, reinicia tu computadora para aplicar los cambios.

2. Pausar las actualizaciones de Windows 11 durante 15 días

Pasos:

1. Reabre la sección de Windows Update:

   • Vuelve a Configuración > Windows Update. 

2. Pausar las actualizaciones:

   • Haz clic en Pausar actualizaciones.
   • Selecciona un período de tiempo de 15 días. 

Conclusión

Siguiendo estos pasos, el problema causado por la actualización KB5046740 debería resolverse temporalmente. Te actualizaremos tan pronto como esté disponible una solución definitiva por parte de nuestro equipo de desarrollo.

Nos disculpamos por las molestias y agradecemos tu colaboración.

El equipo de Passportscan