App Tutorial - OHIP

Cuando tenemos una integración activa con Opera Cloud, el único botón disponible será "Search Booking". 

PassportScan Cloud buscará las reservas directamente desde la base de datos de Opera, por lo que para poder hacer el check-in de una reserva, esta debe existir con anterioridad. 

Disclaimer: Un walk-in deberá crease en Opera antes de poder proceder con el escaneo a través de PassportScan.

Booking Info es el campo donde introducir el parámetro de búsqueda, donde es posible utilizar el nombre, apellido, nº de habitación o en su defecto el confirmation number de la reserva, siendo este último la búsqueda más absoluta, aunque menos "user friendly".

Date selection permitirá al operador especificar el día de búsqueda, se permiten únicamente fechas pasadas o en su defecto la fecha actual. 

Tras compilar el campo "Booking Info" el operador deberá presionar la lupa para iniciar la búsqueda.

Bastará pulsar sobre la reserva encontrada para acceder a ella:

Guest List:

Para iniciar el proceso de check-in del primer huésped el botón "View" permite al usuario acceder al perfil existente en la reserva. Los perfiles importados desde Opera serán visibles directamente desde la aplicación.

El resto de botones en la parte baja de la pantalla serán descritos en la parte final del check-in ya que deben ignorarse en esta fase del proceso.

Scan Results:

Mostrará un resumen de los datos del perfil, al tratarse de un perfil de Opera que estaba vacío, mostrará la información que ya estuviera en Opera, y podamos importar.

Scan: Se trata del botón que permitirá realizar la fase de escaneo y reconocimiento de los datos del documento. Encuadrar el documento a la distancia y ángulo correctos hará que el marco se vuelva verde, indicando que el proceso ha tenido éxito. 

Para documentos con dos caras, una flecha dentro del recuadro de escaneo invitará al usuario a girar el documento para encuadrar la segunda parte. 

En ningún caso será necesario presionar ningún botón, el reconocimiento tendrá lugar de manera automática cuando esté en la posición adecuada.

 

​

- El botón auxiliar "Edit" localizado en la esquina superior derecha del perfil, ofrece la posibilidad de corregir detalles manualmente con el objetivo de corregir "Nombre", "Apellidos"  o "Nacionalidad", pues son los únicos campos que se exigen para empezar la fase de firma. Aconsejamos corregir o compilar posibles campos adicionales posteriormente desde Workspace para reducir el proceso de check-in.

 - Los botones centrales controlan la firma, el botón central izquierdo permite al operador seleccionar cual será el formulario a firmar. Y el botón derecho, "Signature" lanza el formulario seleccionado que permitirá al cliente aceptar o negar los consensos del formulario de privacidad.

- Back Side y Front Side  incorpora una función de captura de imagen sin reconocimiento de datos que permite al operador realizar una fotografía de un documento sin importar su estado. Los datos podrán completarse de manera manual desde WorkSpace en un segundo momento.  En definitiva, dichos botones no sirven para volver a escanear un documento, y deben utilizarse unicamente si no se espera un reconocimiento de datos.

Fase de Firma: Signature

La fase de firma inicia con un resumen de los datos de la reserva que importamos del PMS a través de la integración.

Posteriormente, continua con un texto de privacidad informativo para el huésped, y conduce a la selección de los consensos que el huésped aceptará o negará en base a sus preferencias. Dichos consensos están vinculados con los de Opera, y junto a la firma forman parte de un proceso individual para cada uno de los usuarios.

Extra Info permite al huésped comprobar la información de contacto, el sistema muestra la información que recogemos de Opera y puede ser validada o corregida directamente desde el tablet.

Por último, el huésped realiza la firma para concluir el proceso.  A través del botón "Proceed" se accede de nuevo a la "Guest List" lo que permitirá el escaneo de un segundo huésped en la reserva. O en su defecto finalizar el proceso de check-in para perfiles individuales.

Fin del proceso de check-in:

El botón "Add Guest" creará un perfil a partir de la lectura del documento, con el fin del proceso de check-in, los perfiles añadidos a través de "Add Guest" se adjuntarán como perfiles acompañantes en la reserva.

"Add Guest without Scan" permite la inserción manual de un perfil sin escaneo, a través de la introducción manual de los mismos. (Opción para casos donde no es posible realizar el escaneo de un documento de identificación)

El botón "Finish" guarda los cambios en la reserva, importando dicha reserva en PassportScan en el proceso. Los cambios en Opera son visibles de forma instantánea.

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